POLITIQUE DE RESPONSABILITE SOCIALE
Notre politique de RSE met en èvidence notre culture, nos relations humaines et ètablit les principes de conduite de notre activitè.
Les 4 piliers de la politique de Responsabilitè Sociale díEntreprise díiQera se traduisent par 17 engagements concrets:
L'éthique comme cadre de référence
- Engagement 1: Les 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies
- Engagement 2: Conformité, confidentialité et intégrité
- Engagement 3: Assurer un recouvrement éthique des créances
- Engagement 4: Protéger les données personnelles
Gouvernance transparente et équilibrée
- Engagement 5: Assurer la composition des organes de gouvernance
- Engagement 6: Gouverner la santé économique du groupe à court et moyen terme
- Engagement 7: Mettre en place et développer un mécanisme de gouvernance spécifique pour suivre et améliorer nos engagements
- Engagement 8: Engager les employés dans des missions « d’impact »
iQera, une philosophie pour une relation unique
- Engagement 9: Offrir un environnement de travail et une vie communautaire collaboratifs
- Engagement 10: Créer un environnement d’apprentissage et assurer des parcours professionnels stimulants
- Engagement 11: Faire de la satisfaction des employés une condition préalable à la satisfaction des clients
- Engagement 12: Promouvoir l’écoute attentive et la recherche de solutions pour mettre en œuvre un recouvrement responsable des créances
- Engagement 13: Établir des relations de confiance avec nos clients, partenaires et fournisseurs
Laisser un impact positif
- Engagement 14: Comprendre nos clients et mieux les aider et les soutenir
- Engagement 15: Soutenir l’acquisition de compétences et l’accès à l’emploi pour les populations les plus vulnérables
- Engagement 16: Réduire l’impact carbone de nos biens immobiliers et de nos déplacements
- Engagement 17: Réduire nos déchets et contribuer à l’économie circulaire